Importante

Marala Collection SLU admite cambios o devoluciones siempre y cuando la prenda se encuentre en perfectas condiciones.

Las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar y con todos los componentes de su embalaje tal y como fueron enviados.

Para realizar un cambio o una devolución, deberás hacerte cargo de los gastos de envío de la prenda. En el caso de un cambio de talla, nos hacemos nosotras cargo de enviarte la nueva talla!

Plazo para poder realizar un cambio o devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido hasta el momento en que se deposita el paquete en la oficina de envíos o en punto de entrega. 

Pasos a seguir para realizar un cambio o devolución

1. Te enviaremos a tu mail un formulario sencillo que debes completar.
2. Envíanos el formulario completado al siguiente email: info@maralacollection.com, indicando en el asunto del mismo “devolución o cambio (según quieras hacer uno u otro) / nº de pedido”.
3. Gestiona el envío del pedido por tu cuenta a la siguiente dirección.

Marala Collection
Calle El Procesador, 9. 
35220, Telde, Las Palmas. España. 
TLF. 644 719 835

O

4. Deposita en Punto de Entrega en la siguiente dirección.

Reembolso  

En caso de devolución, Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá a realizar la devolución del importe de su pedido mediante reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que hizo su compra en un plazo aproximado de 14 días laborables y te informaremos de que hemos realizado el reembolso mediante un email de confirmación. 

El importe de la devolución corresponde al de la compra, sin incluir los gastos de envío. 

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Para cualquier duda o dificultad que encuentres en este proceso, por favor, envíanos un correo electrónico a info@maralacollection.com y te responderemos en la mayor brevedad posible.

*Marala Collection se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En ese caso, las prendas serán enviadas al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.